التدريب في الموقع
يعمل مدربو ISS Global مع مستخدميكم في قاعة تدريب بموقعكم. خطط للبرنامج وفق البيئة والأدوار والمهام التشغيلية.
- بيئة تعلم مشتركة لفريقكم
- برامج أساسية ومتقدمة بإشراف مدربين
- استخدام عملي لتهيئة Dfuze المتفق عليها
الخدمات والدعم النشر. الكوادر. الاستمرارية.
ضع Dfuze في الخدمة.
وحافظ على استمراريته.
من أول نقاش فني
إلى الفريق الذي يستخدمه يوميًا.
اجمع التنفيذ والتدريب والدعم المستمر في خطة واحدة لبيئة Dfuze لديكم. تعاون مع ISS Global لتهيئة المنصة وتجهيز الكوادر ودعم القدرة مع تطور احتياجاتكم.
ISS Global صورة توضيحية للخدمة
لمستخدمي Dfuze والمسؤولين والفرق الفنية وقادة البرامجالتنفيذ / التدريب / الدعم / التطوير
دورة خدمة متكاملةابدأ من المتطلبات.
ابدأ من المتطلبات.
وادعم التشغيل.
خطط للخدمات وفق ما تسعى مؤسستكم إلى تحقيقه. اربط البيئة الفنية بالكوادر التي تستخدمها وبالترتيبات التي تضمن استمرار دعم المنصة.
01
التنفيذ
تثبيت وتكامل وتحقق من الصحة وفق بنيتكم التحتية ومتطلباتكم التشغيلية.
خطط للنشر02التدريب
تدريب بإشراف مدربين لمن يتولون إدخال معلوماتكم وفحصها وتحليلها وإدارتها.
استكشف التدريب03الدعم والصيانة
تغطية قياسية ومميزة وترقيات إصدارات البرامج وتحديثات الصيانة التصحيحية.
قارن التغطية04الاستشارات الفنية
قيّم احتياجات السعة والتهيئة والتكامل قبل التثبيت أو الترقية.
ناقش بيئتكمالتثبيت والتكامل والتحققنشر مخطط.
نشر مخطط.
وفريق مستعد.
استخدم التنفيذ المرحلي لربط الإعداد الفني بالجاهزية التشغيلية. اتفق على المتطلبات مبكرًا، واختبر التهيئة، وامنح الفريق تسليمًا واضحًا إلى الاستخدام المدعوم.
- 01
التقييم والتخطيط
حدّد المستخدمين وسير العمل والبنية التحتية واحتياجات السعة. اتفق على نطاق النشر والمسؤوليات.
المتطلبات · البنية · النطاق - 02
الإعداد والتثبيت
جهّز البيئة المستهدفة وتحقق من التوافق. وفّر أجهزة الخوادم أو التخزين أو الشبكات المتفق عليها عند الحاجة.
البيئة · التجهيز · التثبيت - 03
التكامل والتهيئة
اربط الأنظمة المتفق عليها، وهيّئ المنصة، وطبّق إعدادات الأمان المطلوبة لبيئتكم.
التكاملات · التهيئة · الأمان - 04
الاختبار والتدريب
أجرِ اختبارات قبول المستخدم والتحقق التشغيلي. جهّز المستخدمين والمسؤولين لأدوارهم.
اختبارات القبول · التحقق · التدريب - 05
التسليم والدعم
أكمل التسليم مع الوثائق وترتيبات الدعم ونهج متفق عليه للصيانة المستمرة.
التسليم · الوثائق · الصيانة
التعلم بإشراف مدربينتدرّب للدور.
تدرّب للدور.
ومارس سير العمل.
يُصمم تدريب Dfuze لبيئتكم ويُقدم على مراحل. انتقل من نظرة عامة على المنصة وإدخال البيانات إلى البحث والتحليل وإدارة النظام، مع برامج أساسية ومتقدمة.
التدريب الافتراضي
اجمع المستخدمين الموزعين جغرافيًا في جلسات عبر الإنترنت بإشراف مدربين. يغطي التدريب عن بُعد المنهج نفسه المقدم في الموقع، مع تخطيط البرنامج بما يناسب فريقكم.
- مشاركة عن بُعد من مواقع متعددة
- التقديم عبر منصة إلكترونية متفق عليها
- تعلم مخطط وفق المستخدمين وبيئتكم
استكشف المنهج
ناقش دورات شهادات Dfuze والمسار التعليمي المناسب لكل مجموعة.
المستخدمون وإدخال البيانات
نظرة عامة على المنصة، وإنشاء السجلات وتحديثها، والعثور على المعلومات اللازمة للعمل اليومي.
البحث والتحليل
مسارات البحث والمقارنة والتحليل باستخدام المواد والوظائف ذات الصلة بالفريق.
إدارة النظام
مهام الإدارة والتهيئة للأشخاص المسؤولين عن إدارة البيئة المنشورة.
الدعم والصيانةاختر التغطية.
اختر التغطية.
ووضّح الترتيبات.
ناقش التغطية القياسية أو المميزة وفق احتياجاتكم التشغيلية. تشمل كلتاهما دعمًا غير محدود عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، وترقيات إصدارات البرامج، وتحديثات الصيانة التصحيحية.
| التغطية | الدعم القياسي | الدعم المميز |
|---|---|---|
| ساعات الدعم | 09:00–17:00 GMT من الاثنين إلى الجمعة باستثناء العطلات الوطنية | 24 ساعة يوميًا 7 أيام أسبوعيًا 365 يومًا سنويًا |
| الهاتف والبريد الإلكتروني | غير محدود | غير محدود |
| ترقيات إصدارات البرامج | مشمولة | مشمولة |
| تحديثات الصيانة التصحيحية | مشمولة | مشمولة |
أكّد التغطية وقنوات الدعم وشروط الخدمة لمؤسستكم ضمن ترتيبات الدعم المتفق عليها.
هل لديكم طلب دعم قائم؟
ناقش اتفاقية دعم ساعد الفريق على فهم المشكلة.
استخدم قناة الدعم المتفق عليها لخدمتكم. اذكر منتج Dfuze وإصداره، وما لاحظته، ومتى حدث، وتأثيره على عملكم.
قبل التثبيت أو الترقيةافهم البيئة.
افهم البيئة.
وخطط للخطوة التالية.
تعاون مع فريقنا الفني لتقييم الأجهزة والبرامج والمهام التشغيلية الحالية. استخدم هذا النقاش لتحديد متطلبات السعة والتهيئة والتكامل قبل التغيير التالي.
البنية التحتية والسعة
راجع متطلبات الأجهزة والبرامج والتخزين والمستخدمين للنشر أو الترقية المقترحين. افهم عبء العمل قبل الاتفاق على التهيئة.
التكامل وإدارة المعلومات
ناقش الأنظمة المطلوب ربطها والمواد المطلوب إدارتها وترتيبات الوصول والأمان التي تتطلبها مؤسستكم.
متطلبات النشر واللغة
خطط للغات الواجهة والتقارير في الدولة المضيفة. اتفق أثناء التخطيط على وظائف المنتج وتغطية لغات الذكاء الاصطناعي ولغة التدريب والدعم.
لغات نشر Dfuze
تدعم الإنجليزية عملاءنا في باكستان والهند.
- English
- العربية
- Nederlands
- Deutsch
- Français
- Italiano
- Dansk
- Bahasa Indonesia
ابدأ بمتطلبات خدمتكماجعل Dfuze يعمل
اجعل Dfuze يعمل
لصالح فريقكم.
أخبرنا بخططكم: نشر جديد، أو ترقية، أو تدريب مستخدمين، أو دعم مستمر. سنناقش الخدمات والتغطية المناسبة لمؤسستكم.