Usługi i wsparcie Zastosowanie. Ludzie. Ciągłość.
Od pierwszej dyskusji technicznej
dla zespołu korzystającego z niego na co dzień.
Połącz wdrożenie, szkolenia i ciągłe wsparcie w jednym planie dla swojego środowiska Dfuze. Współpracuj z ISS Global, aby przygotować platformę, wyposażyć swoich ludzi i wspierać możliwości w miarę rozwoju potrzeb.
Twoje środowisko.
Twoi ludzie.
Obsługiwane wdrożenie.
Zaplanuj usługi pod kątem celów, które Twoja organizacja musi osiągnąć. Połącz środowisko techniczne, osoby z niego korzystające i rozwiązania zapewniające obsługę platformy.
Instalacja, integracja i weryfikacja zbudowane wokół Twojej infrastruktury i wymagań operacyjnych.
Zaplanuj wdrożenie02Nauczanie prowadzone przez instruktora dla osób, które wprowadzają, sprawdzają, analizują i zarządzają Twoimi informacjami.
Poznaj szkolenie03Ubezpieczenie Standard i Premium, aktualizacje wersji oprogramowania i wydania poprawek serwisowych.
Porównaj zasięg04Przed instalacją lub aktualizacją oceń potrzeby w zakresie pojemności, konfiguracji i integracji.
Porozmawiaj o swoim środowiskuUżyj wdrożenia etapowego, aby połączyć przygotowanie techniczne z gotowością operacyjną. Uzgodnij wymagania na wczesnym etapie, przetestuj konfigurację i daj swojemu zespołowi jasne przekazanie do wspieranego użytkowania.
Poznaj swoich użytkowników, przepływy pracy, infrastrukturę i potrzeby w zakresie wydajności. Uzgodnij zakres wdrożenia i obowiązki.
Wymagania · architektura · zakresSkonfiguruj środowisko docelowe i sprawdź zgodność. W razie potrzeby zapewnij uzgodniony serwer, pamięć masową lub sprzęt sieciowy.
Środowisko · zaopatrzenie · instalacjaPołącz się z uzgodnionymi systemami, skonfiguruj platformę i zastosuj ustawienia zabezpieczeń wymagane dla Twojego środowiska.
Integracje · konfiguracja · bezpieczeństwoPrzeprowadź testy akceptacyjne użytkownika i weryfikację operacyjną. Przygotuj użytkowników i administratorów do ich ról.
UAT · walidacja · szkolenieUzupełnij przekazanie dokumentacją, ustaleniami dotyczącymi wsparcia i uzgodnionym podejściem do bieżącej konserwacji.
Przekazanie · dokumentacja · konserwacjaSzkolenie Dfuze jest dostosowane do Twojego środowiska i realizowane etapami. Twórz od przeglądu platformy i wprowadzania danych do wyszukiwania, analiz i administrowania systemem, korzystając z dostępnych programów podstawowych i zaawansowanych.
Instruktorzy ISS Global współpracują z użytkownikami w sali lekcyjnej w Twojej placówce. Zaplanuj program pod kątem swojego środowiska, ról i zadań operacyjnych.
Wprowadź rozproszonych użytkowników w sesje prowadzone przez instruktora online. Szkolenie zdalne obejmuje ten sam program, co szkolenie na miejscu, z programem zaplanowanym wokół Twojego zespołu.
Omów kursy certyfikacyjne Dfuze i właściwą ścieżkę uczenia się dla każdej grupy.
Przegląd platformy, tworzenie i prowadzenie dokumentacji oraz wyszukiwanie informacji potrzebnych w codziennej pracy.
Wyszukiwanie, porównywanie i analityczne przepływy pracy z wykorzystaniem materiałów i funkcji istotnych dla zespołu.
Zadania administracyjne i konfiguracyjne dla osób odpowiedzialnych za zarządzanie wdrożonym środowiskiem.
Omów zakres Standard lub Premium w kontekście swoich potrzeb operacyjnych. Obydwa obejmują nieograniczoną pomoc telefoniczną i e-mailową, aktualizacje wersji oprogramowania i wydania poprawek serwisowych.
| Zasięg | Standardowe wsparcie | Wsparcie premium |
|---|---|---|
| Godziny wsparcia | 09:00–17:00 GMT Od poniedziałku do piątku Z wyłączeniem świąt państwowych | 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu 365 dni w roku |
| Telefon i e-mail | Nieograniczony | Nieograniczony |
| Aktualizacje wersji oprogramowania | Dołączony | Dołączony |
| Wydania poprawek serwisowych | Dołączony | Dołączony |
Potwierdź zakres, kanały wsparcia i warunki usług dla swojej organizacji w uzgodnionym ustaleniu dotyczącym wsparcia.
Skorzystaj z kanału wsparcia uzgodnionego dla Twojej usługi. Dołącz produkt i wersję Dfuze, co zaobserwowałeś, kiedy to miało miejsce i wpływ na Twoją pracę.
Współpracuj z naszym zespołem technicznym, aby ocenić bieżący sprzęt, oprogramowanie i zadania operacyjne. Skorzystaj z tej dyskusji, aby ustalić wymagania dotyczące pojemności, konfiguracji i integracji przed następną zmianą.
Przejrzyj wymagania dotyczące sprzętu, oprogramowania, pamięci masowej i użytkowników dotyczące proponowanego wdrożenia lub aktualizacji. Zapoznaj się z obciążeniem przed uzgodnieniem konfiguracji.
Omów systemy, które należy połączyć, materiały do zarządzania oraz ustalenia dotyczące dostępu i bezpieczeństwa wymagane przez Twoją organizację.
Zaplanuj języki interfejsu i raportowania dla swojego kraju-gospodarza. Uzgodnij funkcje produktu, zakres języków AI oraz język szkoleń i wsparcia podczas planowania.
English wspiera naszych klientów w Pakistanie i Indiach.
Powiedz nam, co planujesz: nowe wdrożenie, aktualizacja, szkolenie użytkowników lub ciągłe wsparcie. Omówimy usługi i zakres odpowiedni dla Twojej organizacji.
Opcjonalne analizy użycia i treści zewnętrzne są wyłączone do czasu dokonania wyboru. Ustawienia można zmienić w każdej chwili. Polityka prywatności
Niezbędne przechowywanie zapamiętuje wybór przez sześć miesięcy.