Hizmetler ve Destek Dağıtım. İnsanlar. Süreklilik.
İlk teknik tartışmadan
bunu her gün kullanan takıma.
Dfuze ortamınız için uygulama, eğitim ve sürekli desteği tek bir planda toplayın. İhtiyaçlarınız geliştikçe platformu hazırlamak, çalışanlarınızı donatmak ve yetenekleri desteklemek için ISS Global ile birlikte çalışın.
Çevreniz.
Senin halkın.
Desteklenen bir dağıtım.
Hizmetleri, kuruluşunuzun başarması gerekenler etrafında planlayın. Teknik ortamı, onu kullanan kişileri ve platformu destekleyen düzenlemeleri birbirine bağlayın.
Altyapınız ve işletim gereksinimleriniz temel alınarak oluşturulan kurulum, entegrasyon ve doğrulama.
Dağıtımı planlayın02Bilgilerinizi giren, inceleyen, analiz eden ve yöneten kişiler için eğitmen liderliğinde öğrenim.
Eğitimi keşfedin03Standart ve Premium kapsam, yazılım sürümü yükseltmeleri ve hizmet yaması sürümleri.
Kapsamı karşılaştırın04Kurulum veya yükseltme öncesinde kapasite, yapılandırma ve entegrasyon ihtiyaçlarını değerlendirin.
Çevrenizi tartışınTeknik hazırlığı operasyonel hazırlığa bağlamak için aşamalı bir uygulama kullanın. Gereksinimleri erkenden kabul edin, yapılandırmayı test edin ve ekibinize desteklenen kullanıma net bir geçiş sağlayın.
Kullanıcılarınızı, iş akışlarınızı, altyapı ve kapasite ihtiyaçlarınızı anlayın. Dağıtım kapsamını ve sorumluluklarını kabul edin.
Gereksinimler · mimari · kapsamHedef ortamı kurun ve uyumluluğu doğrulayın. Gerektiğinde kararlaştırılan sunucuyu, depolamayı veya ağ donanımını sağlayın.
Çevre · provizyon · kurulumKararlaştırılan sistemlere bağlanın, platformu yapılandırın ve ortamınız için gerekli güvenlik ayarlarını uygulayın.
Entegrasyonlar · yapılandırma · güvenlikKullanıcı kabul testi ve operasyonel doğrulama yoluyla çalışın. Kullanıcıları ve yöneticileri rollerine hazırlayın.
UAT · doğrulama · eğitimDevir işlemini dokümantasyon, destek düzenlemeleri ve devam eden bakım konusunda mutabakata varılan bir yaklaşımla tamamlayın.
Devir teslim · dokümantasyon · bakımDfuze eğitimi ortamınıza göre uyarlanır ve aşamalar halinde sunulur. Mevcut temel ve gelişmiş programlarla, platforma genel bakış ve veri girişinden arama, analiz ve sistem yönetimine kadar geliştirmeler yapın.
ISS Global eğitmenleri, sitenizdeki sınıf ortamında kullanıcılarınızla birlikte çalışır. Programı ortamınız, rolleriniz ve operasyonel görevleriniz etrafında planlayın.
Dağıtılmış kullanıcıları eğitmen liderliğindeki çevrimiçi oturumlara getirin. Uzaktan eğitim, ekibiniz etrafında planlanan programla yerinde teslimatla aynı müfredatı kapsar.
Dfuze sertifikasyon kurslarını ve her grup için doğru öğrenme yolunu tartışın.
Platforma genel bakış, kayıt oluşturma ve saklama ve günlük işler için gereken bilgileri bulma.
Ekiple ilgili malzeme ve işlevleri kullanarak arama, karşılaştırma ve analitik iş akışları.
Dağıtılan ortamın yönetilmesinden sorumlu kişiler için yönetim ve yapılandırma görevleri.
Operasyonel ihtiyaçlarınızın yanı sıra Standart veya Premium kapsamını tartışın. Her ikisi de sınırsız telefon ve e-posta desteği, yazılım sürümü yükseltmeleri ve hizmet yaması sürümlerini içerir.
| Kapsam | Standart Destek | Premium Destek |
|---|---|---|
| Destek saatleri | 09:00–17:00 GMT Pazartesiden cumaya Ulusal bayramlar hariç | günün 24 saati haftanın 7 günü Yılın 365 günü |
| Telefon ve e-posta | Sınırsız | Sınırsız |
| Yazılım sürümü yükseltmeleri | Dahil | Dahil |
| Hizmet yaması sürümleri | Dahil | Dahil |
Kararlaştırılan destek düzenlemesinde kuruluşunuzun kapsamını, destek kanallarını ve hizmet koşullarını onaylayın.
Hizmetiniz için kararlaştırılan destek kanalını kullanın. Dfuze ürününü ve sürümünü, gözlemlediklerinizi, ne zaman gerçekleştiğini ve işiniz üzerindeki etkisini ekleyin.
Mevcut donanım, yazılım ve operasyonel görevlerinizi değerlendirmek için teknik ekibimizle birlikte çalışın. Bir sonraki değişiklikten önce kapasite, yapılandırma ve entegrasyon gereksinimlerini belirlemek için bu tartışmayı kullanın.
Önerilen dağıtımınız veya yükseltmeniz için donanım, yazılım, depolama ve kullanıcı gereksinimlerini inceleyin. Yapılandırmayı kabul etmeden önce iş yükünü anlayın.
Bağlanılacak sistemleri, yönetilecek malzemeleri ve kuruluşunuzun ihtiyaç duyduğu erişim ve güvenlik düzenlemelerini tartışın.
Ev sahibi ülkeniz için arayüz ve raporlama dillerini planlayın. Planlama sırasında ürün işlevlerini, yapay zeka dili kapsamını ve eğitim ve destek dilini kabul edin.
İngilizce, Pakistan ve Hindistan'daki müşterilerimizi desteklemektedir.
Bize ne planladığınızı söyleyin: yeni bir dağıtım, yükseltme, kullanıcı eğitimi veya sürekli destek. Kuruluşunuza uygun hizmetleri ve kapsamı tartışacağız.